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TERMINI E CONDIZIONI D'USO

  • Condizioni Generali

  • Diritto di recesso

  • Giurisdizione

Ricordiamo che inviare un ordine è un impegno vincolante, implica la sottoscrizione di un contratto ed innesca un meccanismo per il quale, Est-La-Lia, movimenta persone, documenti e merce, quindi sostiene dei costi. Pertanto se le condizioni di vendita o il dettaglio dell'ordine non rispecchiano le aspettative del cliente, si prega di non confermare l'ordine stesso, anche una azienda di e-commerce è fatta di tante persone il cui lavoro merita rispetto.

Come comportarsi al momento della consegna di un prodotto? E' bene sapere che, al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura. Qualora il cliente dovesse riscontrare delle anomalie alla ricezione del prodotto, anche un minimo graffio o effrazione, accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal fattorino: "SI ACCETTA CON RISERVA - COLLO SCONDIZIONATO", oppure" SI ACCETTA CON RISERVA" (descrivendo l'anomalia o imperfezione riscontrata).

Per far valere la copertura assicurativa non è sufficiente annotare "SI ACCETTA CON RISERVA" oppure "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata.

Qualora il fattorino dovesse rifiutarsi di far apporre riserva circostanziata, rifiutare la merce comunicando l'accaduto a Est-La-Lia. I tempi di consegna possono variare in base al magazzino della merce ed il luogo di destinazione della stessa.

Come sono calcolate le tempistiche ?

Dal momento in cui Est-La-Lia ha verificato l'avvenuto pagamento del bene, inoltra l'ordine al magazzino che prepara la merce e conferma che il bene sia pronto per essere spedito.

A questo punto Est-La-Lia fattura il bene e produce i documenti necessari per la spedizione dello stesso.

L'emissione della fattura o dello scontrino fiscale è automatica e viene notificata al cliente.

Successivamente alla fatturazione dell'ordine, il magazzino riceve le lettere di vettura da apporre sui colli in partenza. Nel più breve tempo possibile, il vettore ritira la merce e provvede alla consegna.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico. Le informazioni tecniche relative ai prodotti, inserite nel negozio si rifanno alle caratteristiche tecniche fornite dai produttori. Nonostante ciò, possono verificarsi delle incongruenze tra quanto dichiarato dal produttore ed il bene stesso. Est-La-Lia, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, e la scheda descrittiva stessa può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti e caratteristiche.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Est-La-Lia mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell' ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Est-La-Lia. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Est-La-Lia si impegna a darne comunicazione tempestiva.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, finali. Est-La-Lia si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, a causa delle continue oscillazioni di prezzo delle tipologie merceologiche trattate.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo " Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Est-La-Lia. Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il negozio Est-La-Lia e secondo le procedure ivi indicate tra il Fornitore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Per contratto di compravendita on line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico stipulato tra un Fornitore ed un Cliente nell'ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal Fornitore che, per tale contratto impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

Terminata la procedura di acquisto Online il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto (art. 3 e 4 del DLs. n° 185/1999). Tuttavia, sia le immagini che le schede tecniche sono indicative e potrebbero non corrispondere alle effettive caratteristiche del prodotto. Est-La-Lia, non può essere ritenuta responsabile per eventuali incongruenze.

L'acquirente si impegna ad inviare a Est-La-Lia mediante apposita procedura di registrazione, i propri dati al fine di poter avviare con esattezza l'iter per l'esecuzione del presente contratto.

E' fatto espresso divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal cliente devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

E' espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Est-La-Lia si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori. Il Cliente manleva Est-La-Lia da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Tutti gli ordini inseriti sul sito Est-La-Lia.net saranno spediti con relativo scontrino fiscale o fattura allegata assieme alla merce. Per qualsiasi informazione in merito potete contattarci su uno dei nostri canali.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nell' inserzione e secondo l'ordinamento dello stato italiano.

Il Cliente inviando l'ordine mediante il sistema di vendita definito e-commerce, fruibile mediante il sito Est-La-Lia, consente a Est-La-Lia, di inviare successive comunicazioni a mezzo telefono, fax, sms e posta elettronica, al fine di portare a compimento la conclusione e l'esecuzione del contratto di vendita. Il contratto di vendita tra il Cliente e Est-La-Lia s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Est-La-Lia senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet Est-La-Lia. Tutti i prodotti commercializzati da Est-La-Lia (solo parti meccaniche ed elettroniche) sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il cliente acconsente all'invio delle fatture tramite lo strumento della posta elettronica e più precisamente tramite e-mail e fax, in alternativa al tradizionale inoltro a mezzo posta cartacea in ottemperanza al Decreto Legislativo n° 52 del 20 febbraio 2004 ribadito dalla Circolare Ministeriale n045/E del 19 ottobre 2005.

AI ricevimento del prodotto, Est-La-Lia dopo aver verificato, a proprio giudizio insindacabile che il prodotto presenti o meno anomalie o imperfezioni funzionali tali da ritenerlo coperto da garanzia, invierà al cliente un nuovo prodotto identico o superiore a quello restituito, ovvero, qualora non più disponibile, alla restituzione delle somme: tranne che per le spese di spedizione, necessarie alla restituzione, che rimarranno a carico totale del cliente. Qualora invece l'anomalia riferita dal cliente non dovesse, sempre ad insindacabile giudizio di Est-La-Lia, ritenersi riconducibile al prodotto restituito, ritenuto pertanto da Est-La-Lia funzionante perfettamente, Est-La-Lia, sentito il cliente e a Sue spese, provvederà al rinvio del prodotto. In tal caso non è prevista la restituzione delle somme in luogo del prodotto. La rinuncia da parte del cliente al rinvio del prodotto, da formalizzarsi per iscritto ad Est-La-Lia, non darà luogo alla restituzione delle somme.

ATTENZIONE!

Atteso che la reputazione, onorabilità e buon nome di cui gode Est-La-Lia sono presupposti necessari per la continuità della stessa Sua attività commerciale, imprenditoriale, con impegno di investimenti finanziari apprezzabili; nonché l'impegno di quanti altri (società o persona) direttamente o indirettamente contribuiscono con il loro lavoro al raggiungimento degli stessi scopi (profitto), Est-La-Lia perseguirà in tutte le sedi, anche penali all'occorrenza, con domanda di risarcimento di tutti i danni patiti e patiendi, coloro i quali, dovessero lasciare feedback negativi o neutri: ancor prima di aver adempiuto a quanto sopra specificato in merito in prima istanza alla verifica dell' anomalia ed, in seconda istanza, all' eventuale invio del prodotto ad Est-La-Lia, nei modi, termini e condizioni tutte (insindacabili) anche esse sopra specificate. Avvertendo altresì che l'acquisto o la semplice offerta sui nostri prodotti, automaticamente vincola l'acquirente alle condizioni contrattuali tutte poc'anzi e di seguito convenute espressamente.

In caso di difetto di conformità, Est-La-Lia provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di controllo, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati i costi di trasporto se sostenuti da Est-La-Lia .

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

DIRITTO DI RECESSO (restituzione per bene non piaciuto)


Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di acquisto di prodotti audiovisivi o stampati.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termini di cui sopra, di una comunicazione scritta all’indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo a proprie spese o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene è stabilito in 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.

Le uniche spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto a distanza.

Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni del presente articolo, Est-La-Lia rimborserà le somme versate dal consumatore. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui Est-La-Lia è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

GIURISDIZIONE


Per tutte le controversie che dovessero insorgere all'applicazione o interpretazione del presente contratto sarà esclusivamente competente il tribunale di Cuneo.